Marlo Kengen is docent bij Opleidingskunde

Making Learning & Development Matter

Ja, dat willen we allemaal als hrd-professionals. Robert O. Brinkerhoff gaf een sessie over dit thema. Voor de jonkies onder ons: Brinkerhoff heeft zijn complete carriere gewijd aan effectiviteit van opleiding en training, en heeft vele vele programma’s geevalueerd. Hij start met een even simpele als pijnlijke vraag die hij gebruikt in evaluaties met deelnemers aan trainingsprogramma’s: What would happen if you would never use anything from your training in your day to day work?

Het antwoord is veel te vaak: Nothing. Niets. Nada. Uit zijn onderzoeken blijkt dat – bij een goed doordachte en uitgevoerde training – zo’n 20% van de deelnemers aan trainingen het geleerde toepast, in lijn met de strategie van de organisatie en met concrete resultaten. De ‘unrealized value’ van de training is dus 80%.

De uitdaging voor hrd-ers is om dat percentage drastisch omlaag te brengen. Dat lukt niet door de training nog beter te maken. De belangrijkste winst is volgens hem te boeken door middel van een goed voor- en natraject. Je kunt wel raden wie daar de belangrijkste rol speelt: de manager. Door een training voor managers vooraf, een gesprek tussen medewerkers en manager voorafgaand aan de training, een actieplan en begeleiding door de manager achteraf, blijk je opzienbarende resultaten te kunnen halen. Brinkerhoff haalt een van zijn onderzoeken aan. Na een training is gekeken naar de 20% beste presteerders en de 20% slechtste presteerders. 86% van de beste presteerders bleek een actieplan te hebben besproken met de manager, tegen 7% van de slechtste presteerders. Meer lezen: in het boekcourageous training beschrijft hij hoe hij werkt aan toepassing van de training door 90% van de deelnemers.

Marlo Kengen

Website Opleidingskunde

http://www.bkconnection.com/static/Courageous%20Training%20PR%20_1.pdf