De ideale ICT’er: analytisch èn communicatief

De ICT’er van nu moet niet alleen verstand hebben van computers en netwerken, maar ook van mensen en onderhandelen.

Als je maar heel veel technische kennis had, dan kon je daar als ICT’er lange tijd je tekort aan communicatieve en sociale vaardigheden aardig mee compenseren. Maar aan dat soort ICT’ers is steeds minder behoefte. “Wij hebben nu in eerste instantie behoefte aan mensen die een organisatieprobleem kunnen vertalen naar een ICT-oplossing”, zegt Paul Prooij, CIO van de gemeente Haarlemmermeer. “Dat zijn mensen met sterke communicatieve en analytische vaardigheden.”

Kees Hus, CIO van technologiebedrijf Cofely, heeft ook vooral moeite met het vinden van mensen die niet alleen verstand hebben van de technische kant van ICT, maar daarnaast sociale en communicatieve vaardigheden hebben en kennis van financiën. Hus: “Projectmanagers zijn enorm lastig te vinden.”

Apps

In 2015 is er een tekort van tussen de 27.000 en 39.000 ICT’ers, zegt een onderzoek van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie. En volgens een onderzoek van Berenschot – “HR Trends 2012-2013” – heeft 43 procent van de personeelsfunctionarissen die op zoek zijn naar ICT’ers moeite met het vinden van geschikte kandidaten.

[blockquote align=”left”]CLOUD-COMPUTING VRAAGT EEN ANDER TYPE MEDEWERKER[/blockquote]

Een andere ontwikkeling is dat ICT’ers minder vaak voor IT-dienstverleners kiezen, zegt Hus. Door reorganisaties zijn veel medewerkers van bedrijven als Capgemini en Atos op straat komen te staan; het heeft de IT-bedrijven bovendien een slechte naam gegeven. Hus: “Bij een vacature krijg ik nu meer brieven binnen.”

Maar dat betekent niet dat er nu opeens genoeg geschikte ICT’ers zijn. Veel ICT’ers hebben niet de kennis en vaardigheden waar organisaties naar op zoek zijn. Door de opkomst van apps en cloud-computing is er behoefte aan een ander type medewerker, zeggen de CIO’s. Ook is er een tekort aan Big Data-specialisten.

Vroeger moesten ICT’er zelf een systeem of applicatie bouwen. Prooij: “Dat is dood. ICT’ers moeten steeds vaker een app aanschaffen voor een onderdeel in de organisatie.” Dan is het dus belangrijk om erachter te komen welke behoefte een afdeling heeft, om vervolgens op de markt te kijken welke apps daarvoor geschikt zijn. Die medewerkers moeten heel goed op de hoogte zijn van trends. “Wat vandaag hot is, kan morgen alweer uit zijn.”

Er is minder behoefte aan netwerkbeheerders, en meer aan mensen die de beste cloudleveranciers uitzoeken. In Nederland of daarbuiten. “Je krijgt steeds meer een situatie waarbij je met meerdere cloudaanbieders te maken hebt. Dat betekent dat je meer communicatieve eisen gaat stellen aan medewerkers, omdat contacten met leveranciers belangrijk zijn”, zegt Prooij.

[blockquote align=”right”]WAT VANDAAG HOT IS, KAN MORGEN ALWEER UIT ZIJN[/blockquote]

Naast projectmanagers met sociale vaardigheden, is er ook een tekort aan IT’ers met verstand van beveiliging, zegt Prooij. “Hoe meer je als organisatie gebruik gaat maken van de cloud, hoe meer mensen je nodig hebt die meedenken over hoe je je gegevens daarop kunt beveiligen.”

Opleidingen lopen achter de feiten aan in Nederland, zeggen de CIO’s. Als die meer goede mensen zouden opleiden, zou dat al een hoop schelen. Ook zou er meer aandacht voor informatica moeten komen in het voortgezet onderwijs. “Als voor mij de ontwikkelingen in de IT al bijna niet zijn bij te houden, dan is het voor opleidingen al helemaal moeilijk.”.

Bron: Intermediair. Auteur: Remco Tomesen

Kijk ook op het aanbod aan hbo opleidingen voor de IT professional